Booster ses ventes dans tous les services

Dates et durée de la formation en 2019

2 jours - 14 heures

Auvergne Rhône-Alpes

04 et 05 Mars 2019 - Lyon (69)

Bourgogne Franche-Comté

04 et 05 Mars 2019 - Beaune (21)
18 et 19 Mars 2019 - Besançon (25)
18 et 19 Mars - Lons le Saunier (39)

île-de-france

04 et 05 Juin 2019 - Paris (75)

Provence Alpes Côtes d'azur

12 et 13 Mars 2019 - Nice (06)
24 et 25 Avril 2019 - Cannes (06)

Objectifs

Sensibiliser les participants à leur rôle de vendeur dans leur activité quotidienne
Donner aux participants un savoir faire commercial adapté à notre secteur et suivant leur service
Connaître les techniques de vente et avoir une démarche pro-active
Savoir rebondir grâce à l’écoute active du client et communiquer l’offre pour conclure une vente


Programme

Sensibilisation à la nécessité de la vente dans son activité quotidienne:
- L'importance du CA dans la vie de l'entreprise et de ses salariés
- Connaissance, mise en valeur et communication des produits et services de l’établissement
- Les opportunités de vente de la réservation au départ du client
 
Mieux satisfaire le client :
- L'accueil : la clé de la communication commerciale
- La découverte des besoins et attentes des clients
- Les motivations d’achat selon la méthode SONCAS
- L’argumentation au profit du client
 
Les attitudes qui font vendre :
- Le langage verbal et non verbal
- L’écoute et l’empathie
- La phraséologie et la construction d’un argument de vente
- La stratégie à adopter dans sa relation commerciale : le CAB
- Le traitement de l’objection
 
La relation commerciale et la démarche de vente
- L’entretien commercial et les étapes de la relation commerciale
- La structure d’un entretien de vente selon la méthode ADIDAC
- La finalisation de la vente et la valorisation client

 

Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques ludiques et interactives.
Jeux de rôle et études de cas issus du vécu des participants.
Travail en ateliers et en grand groupe.
Exercices individualisés

 

Financements et différents dispositifs

Consultez les dispositifs en cliquant ici.

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