Booster ses ventes dans tous les services

Dates et durée de la formation en 2018

2 jours - 14 heures

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
05 et 06 Novembre 2018 - Chambéry (73)
19 et 20 Novembre 2018 - Sainte Foy Les Lyons (69)


ILE DE FRANCE :
5 et 6 Juillet 2018 - Villepinte (93)
12 et 13 Novembre 2018 - Suresnes (92)
10 et 11 Décembre 2018 - Paris (75)


BOURGOGNE FRANCHE COMTE
5 et 6 Novembre 2018 - Lons le Saunier (39)
10 et 11 Ocobtre - Beaune (21)


Objectifs

Sensibiliser les participants à leur rôle de vendeur dans leur activité quotidienne
Donner aux participants un savoir faire commercial adapté à notre secteur et suivant leur service
Connaître les techniques de vente et avoir une démarche pro-active
Savoir rebondir grâce à l’écoute active du client et communiquer l’offre pour conclure une vente


Programme

Sensibilisation à la nécessité de la vente dans son activité quotidienne:
- L'importance du CA dans la vie de l'entreprise et de ses salariés
- Connaissance, mise en valeur et communication des produits et services de l’établissement
- Les opportunités de vente de la réservation au départ du client
 
Mieux satisfaire le client :
- L'accueil : la clé de la communication commerciale
- La découverte des besoins et attentes des clients
- Les motivations d’achat selon la méthode SONCAS
- L’argumentation au profit du client
 
Les attitudes qui font vendre :
- Le langage verbal et non verbal
- L’écoute et l’empathie
- La phraséologie et la construction d’un argument de vente
- La stratégie à adopter dans sa relation commerciale : le CAB
- Le traitement de l’objection
 
La relation commerciale et la démarche de vente
- L’entretien commercial et les étapes de la relation commerciale
- La structure d’un entretien de vente selon la méthode ADIDAC
- La finalisation de la vente et la valorisation client

 

Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques ludiques et interactives.
Jeux de rôle et études de cas issus du vécu des participants.
Travail en ateliers et en grand groupe.
Exercices individualisés

 

Financement


Entreprises de moins de 11 salariés adhérantes au FAFIH :
Le coûts pédagogique des stages est intégralement pris en charge, sans limitation du nombre de salariés inscrits, ni du nombre de sessions de formation, sauf pour les formations en intra-entreprise, limitées à 2 actions par an et par entreprise. Les salaires et charges sont financés à hauteur d'un montant de 13€ H.T par heure et par stagiaire ainsi que les frais annexes à hauteur de 8% des coûts pédagogiques.

Pour les autres entreprises :
Nous consulter.

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