Accueil d'une personne en situation de handicap

Dates et durée de la formation en 2018        

2 jours - 14 heures 

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
12 et 13 Novembre 2018 - Annecy (74)


BOURGOGNE FRANCHE COMTE
10 et 11 Décembre 2018 - Beaune (21)


ILE DE FRANCE

12 et 13 Septembre 2018 - Villepinte (93)
9 et 10 Octobre 2018 - Paris (75)
13 et 14 Novembre 2018 - Suresnes (92)
3 et 4 Décembre 2018 - Gentilly (94)   

ISERE
15 et 16 Octobre 2018 - Grenoble (38)


PROVENCE-ALPES-CÔTE D'ADZUR
01 et 02 Octobre 2018 - Cogolin (83)
24 et 25 Octobre 2018 - Saint Raphaël (83)
29 et 30 Octobre 2018 - Avignon (84)
5 et 6 Novembre 2018 - Aix en Provence (13)


Objectifs

- Identifier les différents types de handicap
- Adapter son comportement aux différentes personnes et situations
- Donner une meilleure image de soi-même, du service et de l’établissement
- Savoir utiliser la communication et l’impact du non verbal pour un accueil de qualité


Programme

Les préjugés, le regard, l’acceptation, la réalité … prise de conscience pour être un hôte attentif et respectueux.
 
Le handicap : quelles grandes familles ?
- le handicap moteur
- le handicap visuel
- le handicap auditif
- le handicap mental
- les maladies invalidantes
 
L’importance de l’image, de l’impression et de l’attitude
- Accueil & Communication
- Les bons mots
- Les comportements et attitudes qui facilitent ...
 
L’accueil et son impact : quel rôle, mode d'emploi …
- Définition du B.A. BA de l'accueil
- Notion d'image de marque
 
Mises en situation et définition d'un plan d'actions individualisé


Méthodes pédagogiques
L’approche pédagogique vise à la mise en application directe des prestations pour développer les compétences techniques et acquérir des connaissances. Le formateur utilisera les techniques de pédagogie active, basées sur une évaluation des  connaissances du stagiaire en faisant appel à la participation et au vécu du participant.
 
Ce dernier sera mis en situation de « handicap » afin de prendre conscience et pouvoir mettre en œuvre les bonnes attitudes...

 

Financement


Entreprises de moins de 11 salariés adhérantes au FAFIH :
Le coûts pédagogique des stages est intégralement pris en charge, sans limitation du nombre de salariés inscrits, ni du nombre de sessions de formation, sauf pour les formations en intra-entreprise, limitées à 2 actions par an et par entreprise. Les salaires et charges sont financés à hauteur d'un montant de 13€ H.T par heure et par stagiaire ainsi que les frais annexes à hauteur de 8% des coûts pédagogiques.

Pour les autres entreprises :
Nous consulter.

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