Accueil d'une personne en situation de handicap

Dates et durée de la formation en 2018        

2 jours - 14 heures 

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
21 et 22 Mai 2018 - Chambéry (73)
18 et 19 Juin 2018 - Sainte Foy Les Lyons (69)
12 et 13 Novembre 2018 - Annecy (74)


ALPES-MARITIMES
13 et 14 Février 2018 - Menton (06)
19 et 20 Avril 2018 - Nice (06)


BOURGOGNE FRANCHE COMTE
16- et 17 Avril 2018 - Besançon (25)
10 et 11 Décembre 2018 - Beaune (21)


ILE DE FRANCE

3 et 4 Avril 2018 - Paris (75)
3 et 4 Avril 2018 - Suresnes (92)
15 et 16 Mai 2018 - Villepinte (93)
4 et 5 Juin 2018 - Gentilly (94)
12 et 13 Septembre 2018 - Villepinte (93)
9 et 10 Octobre 2018 - Paris (75)
13 et 14 Novembre 2018 - Suresnes (92)
3 et 4 Décembre 2018 - Gentilly (94)   

ISERE
15 et 16 Octobre 2018 - Grenoble (38)


PROVENCE-ALPES-CÔTE D'ADZUR
19 et 20 Février 2018 - Aix en Provence (13)
05 et 06 Mars 2018 - Avignon (84)
23 et 24 Avril 2018 - Toulon (83)
04 et 05 Juin 2018 - Saint Raphaël (83)
01 et 02 Octobre 2018 - Cogolin (83)
24 et 25 Octobre 2018 - Saint Raphaël (83)
29 et 30 Octobre 2018 - Avignon (84)
5 et 6 Novembre 2018 - Aix en Provence (13)


Objectifs

- Identifier les différents types de handicap
- Adapter son comportement aux différentes personnes et situations
- Donner une meilleure image de soi-même, du service et de l’établissement
- Savoir utiliser la communication et l’impact du non verbal pour un accueil de qualité


Programme

Les préjugés, le regard, l’acceptation, la réalité … prise de conscience pour être un hôte attentif et respectueux.
 
Le handicap : quelles grandes familles ?
- le handicap moteur
- le handicap visuel
- le handicap auditif
- le handicap mental
- les maladies invalidantes
 
L’importance de l’image, de l’impression et de l’attitude
- Accueil & Communication
- Les bons mots
- Les comportements et attitudes qui facilitent ...
 
L’accueil et son impact : quel rôle, mode d'emploi …
- Définition du B.A. BA de l'accueil
- Notion d'image de marque
 
Mises en situation et définition d'un plan d'actions individualisé


Méthodes pédagogiques
L’approche pédagogique vise à la mise en application directe des prestations pour développer les compétences techniques et acquérir des connaissances. Le formateur utilisera les techniques de pédagogie active, basées sur une évaluation des  connaissances du stagiaire en faisant appel à la participation et au vécu du participant.
 
Ce dernier sera mis en situation de « handicap » afin de prendre conscience et pouvoir mettre en œuvre les bonnes attitudes...



Financement

Entreprises de moins de 11 salariés :
Le coût pédagogique des stages est intégralement pris en charge, sans limitation du nombre de salariés inscrits, ni du nombre de sessions de formation, sauf pour les formations en intra-entreprise, limitées à 2 actions par an et par entreprise. Les salaires et charges sont financés à hauteur d'un forfait de 13€ H.T par heure et par stagiaire ainsi que les frais annexes à hauteur de 8% des coûts pédagogiques.

Entreprises de 11 à moins de 50 salariés :
Le coût pédagogique des stages est intégralement pris en charge, sans limitation du nombre de salariés inscrits, ni du nombre de sessions de formation, sauf pour les formations en intra-entreprise, limitées à 2 actions par an et par entreprise.

Entreprises de 50 à moins de 300 salariés :
L'accès aux Actions de Branches est possible si l'entreprise verse volontairement un montant correspondant aux coûts de l'action négociés par le Fafih auxquels s'ajoutent les frais de gestion.

Entreprises de 300 salariés et plus :
L'accès au dispositif est réservé aux entreprises ayant signé un protocole et versé volontairement un montant correspondant aux coûts de l'action négociés par le Fafih auxquels s'ajoutent des frais de gestions.

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