Bases du travail de la femme de chambre

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Objectifs

Maîtriser les gestes, les postures et les techniques professionnels
Optimiser l’organisation de son poste de travail pour gagner en efficacité et en autonomie.

Programme

Perfectionnement des techniques:
- Organisation et préparation de son  service 
- Techniques opérationnelles de remise en état du produit chambre en utilisant les gestes et les postures qui assurent un maximum de sécurité physique et économie d’effort
- Technique et habillage des couettes
- La méthode de l’autocontrôle
 
Utilisation du vocabulaire technique :
- Sensibilisation à l’utilisation du vocabulaire technique pour signaler un problème dans la chambre ou la salle de bain
 
Hygiène et Sécurité, Choisir et utiliser rationnellement les produits d’entretien :
- Connaissance des composants des produits
- Interprétation des étiquetages
- Choix des produits en fonction des surfaces à nettoyer
- Gestion des dosages
- Hygiène et prévention : quelques principes de base
 
Savoir être professionnel, travail sur le « savoir être » professionnel :
Les situations de communication
- L’importance de l’accueil et de la notion de service
- La disponibilité
- La discrétion et la courtoisie
- La présentation et la tenue professionnelle

Méthodes pédagogiques
Alternance de moments théoriques et participatifs (mises en situation).
Implication des participants par échange d'expérience et débats sur des situations concrètes (procédures et produits utilisés, situations rencontrées par les participants).

Financements et différents dispositifs

Bourgogne Franche-Comté

île-de-france

Provence Alpes Côtes d'azur