Réceptionniste, ambassadeur de son territoire

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Prix de la formation 

Objectifs

• Identifier et utiliser les sources et relais d’informations touristiques
• Identifier l’offre locale : patrimoine, manifestations….
• Constituer la « carte touristique du territoire »
• Mettre à profit ses informations dans la structuration et la valorisation de son offre
• Informer, conseiller le client, en tenant compte de ses attentes

Programme

Les grands repères patrimoniaux de ladestination

• Quelques chiffres définissant la destination
• Paysages et sites naturels
• Au fil de l’Histoire locale

Un patrimoine bien français : lagastronomie et le vin

• Les grands repères d’une histoire et d’une géographie bien particulière AOC, AOP, labels et certifications….comment s’y retrouver
• Recettes, menus,restaurants et cuisiniers

Méthodologie pour réaliser uninventaire critique et structuré de l’offretouristique de son territoire

• Délimitation de son territoire etexplicitation de sa pertinence
• Listing des différents types d’inventaires
• Inventaire des richesses touristiquesde son territoire
• Connaissance du maillage dessources et relais d’information territoriaux : rôle, actions et coordonnées
• Valorisation de son offre en s’appuyant sur la politiquetouristique du territoire

Ses connaissances au service duvisiteur

• Normes d’hygiène et de sécurité spécifiques
• Attentes du « néo-touriste » pour y répondre avec justesse
• Techniques d’écoute active pour répondre précisément à une demande
• Elaboration d’une offre de séjour oucircuit en respectant les contraintes imposées
  
  

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques, partages d’expérience
• Exercices pratiques, travail individuel et en groupe
• Évaluation des acquis.
  

Financements et différents dispositifs