Réceptionniste, ambassadeur de son territoire

Durée de la formation
2 jours -14 heures
Objectifs
- Identifier et utiliser les sources et relais d’informations touristiques
- Identifier l’offre locale : patrimoine, manifestations….
- Constituer la « carte touristique du territoire »
- Mettre à profit ses informations dans la structuration et la valorisation de son offre
- Informer, conseiller le client, en tenant compte de ses attentes
Programme
Les grands repères patrimoniaux de ladestination
- Quelques chiffres définissant la destination
- Paysages et sites naturels
- Au fil de l’Histoire locale
Un patrimoine bien français : lagastronomie et le vin
- Les grands repères d’une histoire et d’une géographie bien particulière AOC, AOP, labels et certifications….comment s’y retrouver
- Recettes, menus,restaurants et cuisiniers
Méthodologie pour réaliser uninventaire critique et structuré de l’offretouristique de son territoire
- Délimitation de son territoire etexplicitation de sa pertinence
- Listing des différents types d’inventaires
- Inventaire des richesses touristiquesde son territoire
- Connaissance du maillage dessources et relais d’information territoriaux : rôle, actions et coordonnées
- Valorisation de son offre en s’appuyant sur la politiquetouristique du territoire
Ses connaissances au service duvisiteur
- Normes d’hygiène et de sécurité spécifiques
- Attentes du « néo-touriste » pour y répondre avec justesse
- Techniques d’écoute active pour répondre précisément à une demande
- Elaboration d’une offre de séjour oucircuit en respectant les contraintes imposées
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques, partages d’expérience
- Exercices pratiques, travail individuel et en groupe
- Évaluation des acquis.
Financements et différents dispositifs
Consultez les dispositifs en cliquant ici.Dates et lieux
Dans vos locaux ou les nôtres : nous contacter.
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Tel : 01 49 63 42 62