Accueil Client

Gestion des comportements agressifs et des incivilités à l'accueil
Accueil : un métier, un état d'esprit
Communiquer et s'exprimer avec aisance
Accueil authentique de la clientèle
Mise en scène de l'accueil en réception
Accueil interculturel
NIGHT AUDITOR : les essentiels du métier
Accueil d'une clientèle chinoise
Accueil d'une personne en situation de handicap
Désamorcer les conflits dans la relation avec les clients
Savoir-être professionnel, au service de la clientèle