Management et affirmation de soi - savoir dire NON

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Prix de la formation 

Durée de la formation

Objectifs

Manager tout en sachant s’affirmer
Développer son assertivité
Améliorer son écoute active
Etre convainquant et savoir fédérer l’équipe

Programme

1. Les « incontournables » de la communication au quotidien
  Les pièges de la perception  -  La communication verbale et non verbale : les attitudes facilitatrices …
  Ecouter pour comprendre  et prendre l’autre en considération
  Les questions pour obtenir de l’information et préparer ses réponses
  La reformulation pour rassurer et s’assurer de la bonne compréhension des uns et des autres !
 
2. La communication en situation « délicate » : savoir agir avec assertivité
  Les 4 comportements pour « s’en sortir »
  Assertivité : mode d’emploi
  Situations particulières : savoir dire « non », faire une critique, gérer un conflit …
 
3. La trousse à outils … pour faire dégonfler une situation
  Gérer ses émotions
  C’est quoi le stress ? Les éléments pour l’identifier chez soi et chez les autres  -  Les actions pour le désamorcer …
 
4. Mises en  situation pratiques
  Pour apprendre à prendre du recul
  Pour analyser la situation

Méthodes pédagogiques

La formation se déroule dans un univers identique à la réalité du terrain (conditions d’exécution et d’environnement)
Pédagogie ludique et interactive, méthode interrogative
(le stagiaire découvre certaines techniques par lui-même)
Un support pédagogique est remis à chaque participant

Financements et différents dispositifs

Consultez les dispositifs en cliquant ici.

Dates et lieux