Management et affirmation de soi - savoir dire NON
Prix de la formation
Durée de la formation
2 jours - 14 heures
Objectifs
Manager tout en sachant s’affirmer
Développer son assertivité
Améliorer son écoute active
Etre convainquant et savoir fédérer l’équipe
Programme
1. Les « incontournables » de la communication au quotidien
Les pièges de la perception - La communication verbale et non verbale : les attitudes facilitatrices …
Ecouter pour comprendre et prendre l’autre en considération
Les questions pour obtenir de l’information et préparer ses réponses
La reformulation pour rassurer et s’assurer de la bonne compréhension des uns et des autres !
2. La communication en situation « délicate » : savoir agir avec assertivité
Les 4 comportements pour « s’en sortir »
Assertivité : mode d’emploi
Situations particulières : savoir dire « non », faire une critique, gérer un conflit …
3. La trousse à outils … pour faire dégonfler une situation
Gérer ses émotions
C’est quoi le stress ? Les éléments pour l’identifier chez soi et chez les autres - Les actions pour le désamorcer …
4. Mises en situation pratiques
Pour apprendre à prendre du recul
Pour analyser la situation
Méthodes pédagogiques
La formation se déroule dans un univers identique à la réalité du terrain (conditions d’exécution et d’environnement)
Pédagogie ludique et interactive, méthode interrogative
(le stagiaire découvre certaines techniques par lui-même)
Un support pédagogique est remis à chaque participant
Financements et différents dispositifs
Consultez les dispositifs en cliquant ici.
