Communiquer de manière positive et constructive

Durée de la formation
2 jours -14 heures
Objectifs
- Communiquer de façon efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
- Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs
- Gagner en aisance dans ses relations interpersonnelles
Programme
Impact de son comportement face à sesinterlocuteurs
- Sa personnalité, son mode decommunication et l’impact sur ses interlocuteurs
- Axes de progrès
- Optimisation de ses qualités et de sescompétences
Discours objectif / subjectif
- Description d’une situation de façonneutre
- Opinions, jugements, interprétation
- Effets sur la qualité des échanges
Prise en compte de ses émotions etde ses besoins pour parler vrai
- Différentes émotions et leursinfluences sur notre capacité de jugement
- Gestion de ses émotions : manifestation, acceptation, verbalisation et canalisation de ses émotions
- Prise de conscience de ses propresbesoins
- Identification des besoins chezl’autre
- Prise en compte des besoins communs
Formulation d’une demande acceptable pour l’autre
- Présentation d’une demande claire et réalisable
- Différence entre demande et ordre
- Porte à la négociation
- Développement de son assertivitéet d’une écoute empathique
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Analyses de situations professionnelles apportées par les participants.
- Mises en situation analysées en groupe : jeux de rôles
- Échanges / partage d'expériences.
- Évaluation des acquis.
Financements et différents dispositifs
Consultez les dispositifs en cliquant ici.Dates et lieux
Visioconférence possible. Dans vos locaux ou les nôtres : nous contacter.
Mail : iCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Tel : 01 49 63 42 62