Communiquer de manière positive et constructive

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Prix de la formation 

Objectifs

• Communiquer de façon efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
• Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs
• Gagner en aisance dans ses relations interpersonnelles
  

Programme

Impact de son comportement face à sesinterlocuteurs

• Sa personnalité, son mode decommunication et l’impact sur ses interlocuteurs
• Axes de progrès
• Optimisation de ses qualités et de sescompétences

Discours objectif / subjectif

• Description d’une situation de façonneutre
• Opinions, jugements, interprétation
• Effets sur la qualité des échanges

Prise en compte de ses émotions etde ses besoins pour parler vrai

• Différentes émotions et leursinfluences sur notre capacité de jugement
• Gestion de ses émotions : manifestation, acceptation, verbalisation et canalisation de ses émotions
• Prise de conscience de ses propresbesoins
• Identification des besoins chezl’autre
• Prise en compte des besoins communs

Formulation d’une demande acceptable pour l’autre

• Présentation d’une demande claire et réalisable
• Différence entre demande et ordre
• Porte à la négociation
• Développement de son assertivitéet d’une écoute empathique
  
  

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques
• Analyses de situations professionnelles apportées par les participants.
• Mises en situation analysées en groupe : jeux de rôles
• Échanges / partage d'expériences.
• Évaluation des acquis.

Financements et différents dispositifs